Kontaktieren Sie unser Team
Unser Support-Team hilft Ihnen bei Fragen, Kontofragen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns unkompliziert per Live-Chat, E-Mail oder Telefon. Wir unterstützen bei Verifikation, Ein- und Auszahlungen sowie allgemeinen Konto-Anliegen. Für schnelle Antworten nutzen Sie den Live-Chat; für ausführliche Anfragen schreiben Sie uns eine E-Mail. Unser deutschsprachiges Team beantwortet Anfragen zeitnah, E-Mails in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | support@QWE (Live-Chat & E-Mail; schnelle Hilfe bei Konto, Verifikation und Zahlungen; Antwort meist innerhalb weniger Stunden) |
| Allgemeine Anfragen | info@QWE (Allgemeine Fragen, Geschäftsbedingungen, Presse; Antwortzeiten Mo-Fr, 09:00-18:00) |
| Affiliate-Anfragen | affiliates@QWE (Partnerprogramm, Provisionsfragen und Vertragsanfragen; persönlicher Ansprechpartner) |
| Telefon | +49 30 4217 9834 (Telefon; Mo-Sa, 08:00-22:00; keine Verifikation per Telefon) |
| Arbeitszeiten | Live-Chat 24/7; Telefonzeiten wie oben; E-Mail-Antworten in der Regel innerhalb 24 Stunden |
E-Mail-Support
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fälle, in denen Erklärungen oder Dokumente nötig sind, ist E-Mail unser bevorzugter Kontaktweg. Bitte senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einer klaren Betreffzeile und vollständigen, aktuellen Kontaktdaten (Name, Telefonnummer). Das beschleunigt die Bearbeitung und verhindert Verzögerungen bei der Klärung Ihres Anliegens. Wir melden uns dann schnell zurück.
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Antwortzeit
Unser Support bemüht sich, Anfragen zügig zu beantworten. Die meisten Anliegen werden innerhalb eines Werktages bearbeitet. Bei komplexen Fällen, zum Beispiel zu Identitätsprüfungen oder Zahlungsstreitigkeiten, kann die Bearbeitung länger dauern, da zusätzliche Prüfungen erforderlich sind. Wir halten Sie stets über den Stand Ihrer Anfrage informiert und danken für Ihr Verständnis. Antwortzeiten können je nach Land variieren.
Feedback
Ihre Meinung zählt: Senden Sie uns Feedback, Vorschläge oder Verbesserungsideen über das Kontaktformular, den Live‑Chat oder per E‑Mail an [email protected]. Wir prüfen jede Rückmeldung sorgfältig und nutzen Ihre Hinweise, um Funktionen, Benutzerführung und Service stetig zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns helfen, die Seite benutzerfreundlicher und übersichtlicher zu gestalten.